广东省民政厅关于规范惠民殡葬政策公示告知的通知

注：本文价格信息整理自公开资料，仅供参考，实际价格以陵园公示为准。

广东省民政厅关于规范惠民殡葬政策公示告知的通知

各地级以上市民政局：

为进一步增强惠民殡葬政策的透明度和公众知晓度，切实保障群众知情权和监督权，维护人民群众合法殡葬权益，结合工作实际，现就规范惠民殡葬政策公示、告知工作有关事项通知如下：

一、明确工作目标

通过全面、规范、及时的公示与告知，使广大群众充分了解惠民殡葬政策的具体内容、申请条件、办理流程等关键信息，提高政策知晓率和透明度，确保政策精准落地，增强群众在殡葬服务中的获得感和满意度。

二、规范公示内容

（一）政策依据。清晰公示惠民殡葬政策文件的名称、文号及发布时间，让群众充分了解政策的来源和权威性。

（二）惠民对象。详细列出享受惠民殡葬政策的具体人群范围［特殊群体（低保、特困等）需单独列示］。将服务对象范围扩大至非户籍人口的行政区，需公示其具体条件及相关材料要求，确保政策覆盖范围明确。

（三）惠民项目及标准。各地结合实际明确以下服务内容、政府补贴标准或免费额度，以文字清单或条目式形式公示，确保群众清晰知晓：

1.遗体接运，包括殡葬专用车信息、接运区域范围。

2.遗体火化，包括采用的火化炉类型。

3.骨灰寄存，包括骨灰寄存格位规格、寄存年限规定等内容。

4.遗体消毒，包括遗体消毒方式。

5.遗体存放，包括遗体存放期限。

6.遗体告别厅租用：包括告别厅的面积、花圈等基础布置，以及司仪服务和告别仪式情况。

7.骨灰盒（盅）：包括标准型骨灰盒（盅）的材质、尺寸规格等，同时说明至少2种款式的具体差异，方便群众选择。

8.本地实施的其他项目及具体内容：包括但不限于低保对象、重点优抚对象等特殊群体可享受的特定减免项目及具体政策等。

（四）办理流程。综合考量不同人群享受殡葬减免政策的具体情形，分别公示办理流程，让群众能够清晰了解办理步骤。

（五）监督方式。公开本级民政部门及价格监管部门的监督举报电话、电子邮箱、信箱等渠道，方便群众对惠民殡葬政策执行过程中出现的问题进行监督举报，确保监督举报渠道通畅。

三、公示要求

（一）应在殡葬服务机构显著位置（如殡仪馆业务大厅、骨灰楼、公墓管理处等）与其他需公示内容集中统一公示，并在本级民政部门门户网站、乡镇（街道）、村（社区）及医疗机构太平间等群众易知晓的场所公示惠民殡葬政策。

（二）当惠民殡葬政策发生调整或变动时，各级民政部门应在政策文件正式发布后的7个工作日内完成公示内容的更新，确保公示信息的准确性和时效性。定期对公示栏进行维护更新，确保内容清晰完整。

（三）公示文字表述应准确清晰，关键信息（如补贴标准、申请流程）需加粗或使用彩色标注，提升可读性与辨识度。

四、告知方式

（一）执行服务告知。业务开展全过程，工作人员应主动履行告知义务。丧属至业务窗口办理手续时，工作人员应一对一详细讲解惠民殡葬政策，列明项目与标准，确保丧属充分了解政策内容。

（二）规范书面告知。由省民政厅统一设计并制作《惠民殡葬政策告知书》模板，供各地参考使用。各级民政部门需紧密结合本地殡葬服务实际流程，在遗体接运、业务洽谈或签订服务协议等关键环节，及时向丧属发放告知书。有条件地区可在接运环节通过短信、微信等多平台推送告知书链接及政策提示。

五、强化监督保障

（一）加强组织领导。各级民政部门要高度重视惠民殡葬政策公示、告知工作，将其作为落实惠民政策、提升服务水平的重要举措来抓。主要领导要亲自过问，分管领导要具体负责，明确责任科室和责任人，确保工作有序推进。

（二）强化宣传培训。各级民政部门要充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体平台，广泛宣传惠民殡葬政策。要对各级殡葬工作人员进行惠民殡葬政策及公示、告知工作业务培训，重点培训政策内容、公示要求、告知方式及沟通技巧等方面的知识和技能，提高工作人员的业务水平和服务能力。

（三）严格监督管理。各级民政部门要建立惠民殡葬政策公示、告知工作监督管理机制，聚焦公示内容完整准确度、公示方式规范有效性、告知程序严格合规性等方面，发现问题及时与责任单位沟通反馈，明确要求与时限，全程跟进指导，保障工作落实、发挥实效。

附件：惠民殡葬政策告知书

广东省民政厅

2025年6月27日

（联系人及电话：邓立超020—85950750）

附件

惠民殡葬政策告知书

（参考范本）

现将****年****（地市名称）惠民殡葬政策告知如下：

一、惠民殡葬服务对象

凡在我省死亡且遗体在我省殡仪馆火化的本省户籍居民。（地方有具体规定或扩大惠民殡葬服务对象范围的，按其规定表述）

二、惠民殡葬服务项目及费用标准

以下殡葬基本服务由政府免费提供：

1.遗体接运（普通殡葬专用车），费用标准每具   元；

2.遗体消毒，费用标准每具   元；

3.遗体存放（不超过3天），费用标准每具   元；

4.遗体告别厅（小型告别厅），费用标准每次   元；

5.遗体火化（普通火化炉），费用标准每具   元；

6.骨灰盒（盅）（简易标准型），费用标准每个   元；

7.骨灰寄存（不少于1年或海葬、树葬），费用标准每份   元。

（地方如有扩展惠民服务项目的，增加相应内容）

以上惠民殡葬服务项目，每具最高减免金额为   元，丧事承办人直接在经办的殡仪馆办理费用减免手续。

（公开方式：主动公开）

（全文完）

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