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陕西省民政厅聚焦公民身后事项办理难题，通过数字化改革推动“身后事一次办”，优化殡葬服务供给，努力实现“逝有所安、群众满意”。
联办更高效
依托陕西政务服务网，陕西省民政厅牵头开发“身后一件事”联办平台，将群众需要填写的50多张业务表格压缩至6张，办理时限由15天压缩至3天，目前已横向贯通公安、人社、金融监管等15个部门，实现户口注销、证明开具、待遇停发等事项集成办理。同时，依托自主搭建的“智慧民政”系统，向上对接民政部金民工程殡葬信息系统，推送火化数据等基础信息；向下延伸至市、县、乡、村，实现五级联动。事项办理结果反馈汇总到省民政厅数据库，并在“智慧民政”展示，供逝者家属即时查询。
查询更便捷
针对逝者家属无法在线上查询涉财项目的问题，陕西省民政厅积极对接西安市结算中心，由陕西省救助家庭核对中心与西安市结算中心共同搭建全省涉财核对平台，在全省实现银行存款、证券、股权、不动产等涉财信息“一站式”查询服务。现在，逝者家属只需签署授权书即可申请财产查询，3个工作日就能收到查询反馈信息。
服务更暖心
为方便群众熟知会用，陕西省民政厅编制了《个人身后事项办事指南》，同时积极拓宽办理渠道，群众既可以通过“秦务员”应用程序实现手机端自助办理，也可前往窗口在线提交申请和授权办理，真正实现“指尖办”“马上办”，即时开启“身后事”联办。
下一步，陕西省民政厅将紧扣政策导向与群众诉求，对系统进一步迭代升级，持续深化“身后一件事”高效办理。同步在各级政务服务中心开设个人身后高效办成一件事窗口，开展一站式受理服务，让个人身后事项办理更加高效、便捷、温暖，让殡葬服务民生事项真正做到可感可及。
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